Cách theo dõi keyword người dùng tìm kiếm trên search box của Website

site search tracking

Theo dõi người dùng đang tìm kiếm sản phẩm gì trên trang web của bạn luôn là một thông tin hữu ích đối với bất kỳ doanh nghiệp nào; đặc biệt là doanh nghiệp bán lẻ đang sỡ hữu website có hàng ngàn user truy cập trong tháng. Bạn có thể nhanh chóng xác định nhu cầu của khách hàng trên website của bạn thông qua những từ “khóa họ gõ trên khung search box”.

Trong bài viết này, marAnalytics sẽ hướng dẫn bạn thiết lập đo lường theo dõi ‘search box’ bằng công cụ Google Analytics Universal và GA 4.

Tại sao chúng ta cần thiết lập đo lường truy vấn

  • Thông qua báo cáo GA site search tracking, bạn có thể gặt hái được:
  • Người dùng bắt đầu hành vi tìm kiếm ở trang nào?
  • Người dùng đã tìm kiếm bằng Search term (cụm từ tìm kiếm) nào?
  • Search category nào đã hiện lên sau khi người dùng truy vấn?
  • Làm thế nào sử dụng những “từ khóa tìm kiếm của người dùng” để gia tăng tương tác, gia tăng chuyển đổi, gặt hái insight của user hơn?
Source: Bounteous

Với những thông tin này, chúng ta phát hiện ra những chủ đề, những sản phẩm mà chúng ta chưa triển khai. Đặc biệt, bạn có thể sử dụng những keyword này cho chiến dịch chạy Google Adsword.

Bằng việc phân tích báo cáo site search, bạn có thể nâng cao trải nghiệm người dùng ở “điểm chạm search site”.

Bước 1: Xác định công thức tìm kiếm trên trang web của bạn (Query String)

Bước 1.1. Gõ từ khóa bất kỳ vào khung tìm kiếm trên trang web của bạn. Ở ví dụ của marAnalytics, mar chọn từ khóa ‘gtm’.

Bước 1.2. Xác định công thức search để tạo nên kết quả tìm kiếm (Query String)

Sau khi hiện kết quả tìm kiếm, bạn hãy nhìn vào đường dẫn URL

Có phải đường dẫn URL là: maranalytics.com/?s=gtm và mar chia thành 2 nhóm:

  • Nhóm 1 – Phần URL chính của trang: maranalytics.com
  • Nhóm 2 – Phần đuôi đằng sâu dấu ?: s
  • Nhóm 3 – Nơi chứa từ khóa chúng ta gõ: gtm

Trong 3 nhóm trên thì Query String (công thức tìm kiếm) chính là nhóm thứ 2.

Ở ví dụ này, công thức tìm kiếm (Query String) là s=từ khóa người dùng search

Lưu ý: Tùy thuộc vào phương thức tìm kiếm của mỗi website sẽ có công thức khác nhau, ví dụ như Website shopee có công thức tìm kiếm là: keyword=tran%20châu

Còn công thức search của website Tiki là: q=trân%châu

Tổng hợp các Query String tìm kiếm:

  • s=gtm
  • keyword=gtm
  • q=gtm
  • query=gtm

Bước 2: Chọn 1 trong 2 phương pháp dưới đây để thiết lập theo dõi Site search

#1. Sử dụng Google Analytics 4

Truy cập vào Google Analytics 4 property > AdminData Stream > Lựa chọn Stream GA4 có Measurement ID mà bạn đã thiết lập kích hoạt Pageview với thẻ Tag GA4 này.

1.1

1.1. Bấm icon ‘răng cưa’ cuối trang tên là Admin -> Tiếp tục bấm chọn Data Streams

1.2. Chọn Stream Website mà bạn muốn đo lường

1.3. Make sure tài Stream bạn chọn có Measuremet ID đã được thiết lập thẻ tag trong GTM

1.4. Nhấp vào icon bánh răng, lúc này sẽ hiện ra bảng Enhanced measurement.

Tiếp tục nhấp vào dòng chữ ‘Show advanced setting’

1.5. Đây chính là nơi chúng ta điền giá trị nhóm 2 của URL, bạn sẽ thấy 5 tham số truy vấn mặc định mà Google Analytics 4 nhận ra: q, s, keyword, search, query

Ở ví dụ này: mar điền tất cả giá trị có được từ nhóm 2.

Sau khi điền xong, bạn bấm Save

#2. Sử sụng Google Analytics Universal

2.1. Vào property Google Analytics Universal

2.2. Bấm icon ‘răng cưa’ cuối trang tên là Admin

2.3. Tiếp tục bấm chọn ViewSetting

cài đặt theo dõi truy vấn tìm kiếm người dùng

2.4. Kích hoạt đo lường site search

2.5. Sau đó điền công thức tìm kiếm (query) của website vào ô query parameter, vd: s

Nếu website của bạn sử dụng nhiều query, bạn có thể điền 5 thông số query dưới đây:

s,search,term,keyword,kwd

Bước 3: Xem báo cáo Site Search trên Google Analytics

xem báo cáo site term trên google analytics

3.1. Click chọn Behavior

3.2. Tiếp tục bấm vào Site Search

3.3. Chọn Searh Terms để xem truy vấn tìm kiếm của người dùng

Leave a Reply

Your email address will not be published.

error: Vui lòng không sao chép bài viết. MarAnalytics sẽ xử lý trường hợp sao chép bài viết khi chưa được sự đồng ý của chúng tôi bằng mọi hình thức.